Handelsbetingelser

Generelle vilkår og betingelser

1. Indholdsfortegnelse
2. Anvendelsesområde
3. Indgåelse af kontrakt
4. Ret til annullering
5. Priser og betalingsbetingelser
6. Betingelser for levering og afsendelse
7. Bevarelse af ejendomsretten
8. Ansvar for fejl og mangler (garanti)
9. Ansvarlighed
10. Indløsning af værdikuponer
11. Gældende lov
12. Sted for jurisdiktion
13. Alternativ konfliktløsning

 

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for virksomheden Ziza ApS (i det følgende benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "Kunde") og Sælger vedrørende alle varer og/eller tjenester, der præsenteres i Sælgers online shop.

Inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt. 1.2 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet. 1.3 En iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, der ved indgåelse af en retshandel handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers online shop udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden. 2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers online shop.

Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. 2
.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor kundens modtagelse af varerne er afgørende i denne henseende, eller ved at anmode om betaling fra kunden efter afgivelse af ordren.

Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet.

Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring. 2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, skal betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugsvilkår, som findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkår og betingelser for betalinger uden en PayPal-konto, som findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. 2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kundens ordre er blevet afsendt. Sælgeren vil ikke gøre kontraktteksten tilgængelig ud over dette.

Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers online-shop, før han sender sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data. 2.6 Før bindende afgivelse af ordren via sælgers online-ordreformular kan kunden genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen.

Kunden kan korrigere sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. 2.7 Det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten. 2.8 Ordrebehandling og kontakt udføres normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde købet. 3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms.

Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse. 4.2 Betalingsmuligheden(erne) vil blive kommunikeret til kunden i sælgers online shop. 4.3 Hvis betalingsmetoden "SOFORT" er valgt, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende benævnt "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig tilsvarende under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres herefter straks af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres.

Kunden kan finde flere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" på internettet på https://www.klarna.com/sofort/. 4.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", udføres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, kommunikeres til kunden i sælgerens webshop. Stripe kan bruge andre betalingstjenester til at behandle betalinger, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret om separat.

Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de. 4.5 Hvis betalingsmetoden kreditkort via Stripe er valgt, forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktens indgåelse. Betaling behandles af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt "Stripe"). Stripe forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kreditvurderingen er negativ.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder at sende varerne, skal levering ske inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt.

Den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, er afgørende for transaktionen. 5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælger har pådraget sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne til returforsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.

Hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i sælgers fortrydelsespolitik for returomkostningerne. 5.3 Hvis kunden handler som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer først, når varerne er overgivet til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem.

Uanset ovenstående overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, selv i tilfælde af forbrugere, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller en anden person eller organisation, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, transportøren eller en anden person eller organisation, der er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller organisation til kunden. 5.4 Sælger forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering, og sælgeren har indgået en specifik dækningstransaktion med leverandøren med behørig omhu. Sælger skal gøre enhver rimelig indsats for at fremskaffe varerne.

I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil blive refunderet uden forsinkelse. 5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Bevarelse af ejendomsretten

Hvis sælger betaler forud, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for fejl og mangler (garanti)

Medmindre andet er angivet i de følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler.

Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer: 7.1 Hvis kunden handler som iværksætter, har sælgeren valget af typen af efterfølgende opfyldelse; i tilfælde af nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra levering af varerne; i tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket; forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering som en del af ansvaret for mangler.

7.2 Ovenstående ansvarsbegrænsninger og forkortelse af tidsfrister gælder ikke for krav om erstatning og godtgørelse af udgifter fra kunden, hvis sælgeren svigagtigt har skjult manglen, for varer, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangelfuldhed, for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret for iværksættere upåvirket. 7.4 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at inspicere og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 HGB.

Hvis kunden ikke opfylder de deri fastsatte meddelelsespligter, anses varen for at være godkendt. 7.5 Hvis kunden handler som forbruger, opfordres han til at klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og til at informere sælgeren herom. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige krav på mangler.

8) Ansvarlighed

Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for skader og godtgørelse af udgifter som følger: 8.1 Sælger er ansvarlig uden begrænsning for enhver juridisk grund i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed, i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, lemmer eller helbred, på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne henseende, på grundlag af obligatorisk ansvar som f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, medmindre ansvaret er ubegrænset i henhold til ovenstående klausul.

Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå formålet med kontrakten, hvis opfyldelse er afgørende for den korrekte udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på. 8.3 Ethvert yderligere ansvar for sælgeren er udelukket. 8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for sine stedfortrædende agenter og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af rabatkuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "salgsfremmende kuponer"), kan kun indløses i sælgerens online shop og kun i den angivne periode. 9

9.2 Salgsfremmende værdikuponer kan kun indløses af forbrugere. 9.3 Individuelle produkter kan udelukkes fra den salgsfremmende værdikupon, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af den salgsfremmende værdikupon. 9.4 Salgsfremmende værdikuponer kan kun indløses, før ordreprocessen er afsluttet.

Efterfølgende modregning er ikke mulig. 9.5 Der kan kun indløses én værdikupon pr. ordre. 9.6 Varens værdi skal mindst svare til værdikuponens beløb.

Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren. 9.7 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at afregne forskellen. 9

9.8 Saldoen på en salgsfremmende voucher udbetales ikke kontant og forrentes ikke. 9.9 Den salgsfremmende voucher refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med den salgsfremmende voucher, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret. 9.10 Den salgsfremmende voucher kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser salgsfremmende voucher i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den respektive indehavers manglende autorisation, manglende retsevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.

10) Gældende lov

Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle juridiske forhold mellem parterne med udelukkelse af lovene om internationalt salg af varer. I tilfælde af forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke trækkes tilbage.

11) Sted for jurisdiktion

Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers hjemsted eneste værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvistbilæggelse

12.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online købs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er involveret. 12.2 Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn, men er parat til at gøre det.